Assistance

Centre de notifications et assistance : tout le salon, aussitôt entre vos mains.

Nouveaux rendez-vous, annulations, encaissements et changements d’équipe arrivent aussitôt dans votre centre de notifications ; vous décidez quel rôle voit quoi. En cas de blocage, écrivez à l’assistance depuis l’application et suivez la réponse au même endroit.

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Demandes d’assistance
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Notification immédiate

24 types de notifications, indicateur de non-lus.

Assistance dans l’application

Ouvrez une demande et échangez avec notre équipe.

Suivi du statut

Ouvert, répondu, fermé.

Avantages

Qu’apporte-t-il à votre salon ?

Vous savez ce qui se passe même hors du salon ; quand il vous faut de l’aide, vous ouvrez une demande dans l’application au lieu de chercher un numéro.

01

Soyez informé aussitôt

24 types de notifications, indicateur de non-lus, filtre par rôle.

02

L’aide est à une touche

Ouvrez une demande dans l’application et échangez avec notre équipe.

03

Connaissez le statut

Suivi des statuts Ouvert, Répondu et Fermé.

Dans l’application

Écrans simples, tout à portée de touche.

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Synthèse et notifications
Synthèse et notifications
Comment ça marche ?

Prêt en trois étapes.

Aucune connaissance technique ni formation n’est nécessaire. Réglez une fois, le reste tourne tout seul.

Essayez 1 mois gratuit
1
Étape 1

Activez les notifications

Vous décidez quel rôle voit quoi.

2
Étape 2

Suivez

Les non-lus sont signalés.

3
Étape 3

Demandez de l’aide

Ouvrez la demande et poursuivez l’échange dans l’application.

Le même écran sur ordinateur.

Demandes d’assistance et échanges
Demandes d’assistance et échanges
Guide

Comment fonctionnent notifications et assistance dans l’application du salon ?

Le centre de notifications réunit en une liste les événements importants de votre entreprise : nouveau rendez-vous, annulation, encaissement, changement d’équipe, etc. Il existe 24 types de notifications ; les non-lus sont signalés et vous pouvez filtrer par rôle.

En cas de problème, vous ouvrez une demande depuis l’écran Assistance de l’application. Vous suivez son statut Ouvert, Répondu et Fermé et poursuivez l’échange sur le même écran.

Ainsi vous restez informé même hors du salon et obtenez de l’aide technique sans attendre.

Pour qui ?

Notifications et assistance, pour quels salons est-ce idéal ?

01

Propriétaires éloignés du salon

Nouveaux rendez-vous, annulations et encaissements arrivent aussitôt sur votre téléphone ; vous savez ce qui se passe même hors du salon.

02

Entreprises avec beaucoup de rendez-vous

Aucun changement ne passe inaperçu ; les événements figurent dans le centre de notifications par date avec un marqueur non lu.

03

Débutants

À l’installation et aux premiers usages, vos questions sont traitées vite via une demande ouverte depuis l’application.

04

Ceux qui ont peu de connaissances techniques

Avec une interface simple et des repères, le besoin d’assistance est minimal ; si besoin, l’équipe d’assistance est à vos côtés.

Comparaison

La différence entre l’ancienne méthode et 3 Numara.

Nouveau rendez-vous
Avec cahier et téléphoneSi le téléphone ne sonne pas ou qu’aucun message n’est envoyé, vous ignorez le rendez-vous.
Avec 3 NumaraUn nouveau rendez-vous arrive aussitôt dans votre centre de notifications.
Annonce d’annulation
Avec cahier et téléphoneL’annulation est connue tard ; le créneau libéré ne peut pas être utilisé.
Avec 3 NumaraVous êtes prévenu au moment de l’annulation ; vous pouvez proposer le créneau libéré à un autre aussitôt.
Assistance
Avec cahier et téléphoneOn attend son tour par téléphone et e-mail et on réexplique le problème.
Avec 3 NumaraUne demande s’ouvre depuis l’écran d’assistance de l’application ; son statut est suivi : Ouvert, Répondu, Fermé.
Suivi
Avec cahier et téléphoneOn apprend les nouveautés en vérifiant une à une.
Avec 3 Numara24 types de notifications sont regroupés dans un seul centre ; les non-lus sont signalés.
Notification selon le rôle
Avec cahier et téléphoneTout le monde est au courant de tout, ou personne.
Avec 3 NumaraOn détermine quel rôle voit quelle notification.
Historique des échanges
Avec cahier et téléphoneLes échanges avec l’assistance restent éparpillés sur plusieurs canaux.
Avec 3 NumaraLes réponses à la demande sont conservées sur le même écran et peuvent être relues à tout moment.

Questions fréquentes

Comment joindre l’équipe d’assistance ?

Ouvrez une demande depuis l’écran Assistance de l’application et suivez les réponses au même endroit.

Comment fonctionnent les notifications dans l’application du salon ?

Nouveaux rendez-vous, annulations, encaissements et changements d’équipe arrivent dans votre centre de notifications ; vous pouvez filtrer par rôle.

Puis-je être aidé pour l’installation ?

Oui. Le guide d’installation et l’équipe d’assistance vous aident pour les premiers réglages du salon.

Combien de types de notifications existe-t-il ?

Il existe 24 types de notifications ; rendez-vous, annulations, encaissements et événements d’équipe en font partie.

Puis-je séparer les notifications selon les rôles ?

Oui. Quel rôle voit quelle notification se règle par rôle.

Une journée dans votre salon

Informé de tout même hors du salon.

10:20

La notification de nouvelle réservation en ligne arrive sur votre téléphone.

16:05

Une annulation survient ; vous la voyez aussitôt dans le centre de notifications.

18:30

En cas de blocage, vous ouvrez une demande d’assistance depuis l’application.

Engagez votre assistant dès aujourd’hui.

Essayez 1 mois gratuit ; installation en 10 minutes, sans engagement.

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Votre assistant est prêt à démarrer.

Installez votre salon en 10 minutes ; dès le premier rendez-vous, notifications, rappels et caisse tournent tout seuls.

  1. 01Inscrivez-vous
  2. 02Configurez le salon
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