Support

Benachrichtigungen und Support: alles im Salon sofort in Ihrer Hand.

Neue Termine, Absagen, Zahlungen und Teamänderungen erreichen Ihre Benachrichtigungszentrale sofort; Sie legen fest, welche Rolle was sieht. Bei Fragen schreiben Sie dem Support direkt aus der App und verfolgen die Antwort am selben Ort.

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Menü

Sofortige Benachrichtigung

24 Benachrichtigungsarten, Ungelesen-Anzeige.

Support in der App

Anfrage öffnen und mit unserem Team schreiben.

Statusverfolgung

Offen, beantwortet, geschlossen.

Vorteile

Was bringt es Ihrem Salon?

Sie wissen, was passiert, auch wenn Sie nicht im Salon sind; bei Hilfebedarf eröffnen Sie eine Anfrage in der App, statt eine Nummer zu suchen.

01

Sofort informiert

24 Benachrichtigungsarten, Ungelesen-Anzeige, Filter nach Rolle.

02

Hilfe ist einen Fingertipp entfernt

Eröffnen Sie in der App eine Anfrage und schreiben Sie mit unserem Team.

03

Den Status kennen

Statusverfolgung: Offen, Beantwortet, Geschlossen.

In der App

Schlichte Bildschirme, alles nur einen Fingertipp entfernt.

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Übersicht und Benachrichtigungen
Übersicht und Benachrichtigungen
Wie funktioniert es?

In drei Schritten startklar.

Für die Einrichtung sind weder Technikkenntnisse noch Schulung nötig. Einmal einstellen, der Rest läuft von selbst.

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Schritt 1

Benachrichtigungen aktivieren

Sie legen fest, welche Rolle was sieht.

2
Schritt 2

Verfolgen

Ungelesenes ist markiert.

3
Schritt 3

Support anfragen

Anfrage öffnen und den Verlauf in der App fortsetzen.

Derselbe Bildschirm am Computer.

Supportanfragen und Verlauf
Supportanfragen und Verlauf
Ratgeber

Wie funktionieren Benachrichtigungen und Support in der Salon-App?

Die Benachrichtigungszentrale sammelt wichtige Ereignisse Ihres Betriebs in einer Liste: neuer Termin, Absage, Zahlung, Teamänderung und mehr. Es gibt 24 Benachrichtigungsarten; Ungelesenes ist markiert, Sie können nach Rolle filtern.

Bei einem Problem eröffnen Sie im Support-Bereich der App eine Anfrage. Sie verfolgen den Status als Offen, Beantwortet und Geschlossen und führen den Verlauf auf demselben Bildschirm fort.

So bleiben Sie auch außerhalb des Salons informiert und erhalten bei technischen Fragen ohne Wartezeit Hilfe.

Für wen?

Benachrichtigungen und Support, für welche Salons ist es ideal?

01

Inhaber, die nicht im Salon sind

Neue Termine, Absagen und Zahlungen erscheinen sofort auf Ihrem Handy; Sie wissen, was passiert, auch wenn Sie nicht im Salon sind.

02

Betriebe mit vielen Terminen

Keine Änderung geht unter; Ereignisse stehen in der Benachrichtigungszentrale nach Datum mit Ungelesen-Markierung.

03

Einsteiger

Bei Einrichtung und erster Nutzung werden Ihre Fragen über eine in der App geöffnete Supportanfrage schnell beantwortet.

04

Betriebe mit wenig Technikkenntnis

Mit einfacher Oberfläche und Anleitung sinkt der Supportbedarf auf ein Minimum; wenn nötig, ist das Support-Team für Sie da.

Vergleich

Der Unterschied zwischen der alten Methode und 3 Numara.

Neuer Termin
Mit Notizbuch und TelefonWenn das Telefon nicht klingelt oder keine Nachricht kommt, erfahren Sie nichts vom Termin.
Mit 3 NumaraEin neuer Termin erscheint sofort in Ihrer Benachrichtigungszentrale.
Absage-Meldung
Mit Notizbuch und TelefonAbsagen erfährt man spät; der freie Platz lässt sich nicht nutzen.
Mit 3 NumaraSie werden im Moment der Absage informiert; den freien Platz können Sie sofort neu vergeben.
Support
Mit Notizbuch und TelefonMan wartet per Telefon und E-Mail in der Schlange und erklärt das Anliegen erneut.
Mit 3 NumaraÜber den Support-Bereich der App wird eine Anfrage geöffnet; der Status wird als Offen, Beantwortet, Geschlossen verfolgt.
Nachverfolgung
Mit Notizbuch und TelefonNeuigkeiten erfährt man durch einzelnes Nachsehen.
Mit 3 Numara24 Benachrichtigungsarten sammeln sich in einer Zentrale; Ungelesenes ist markiert.
Rollenbasierte Benachrichtigung
Mit Notizbuch und TelefonAlle wissen alles oder niemand.
Mit 3 NumaraEs wird festgelegt, welche Rolle welche Benachrichtigung sieht.
Verlauf
Mit Notizbuch und TelefonSupport-Korrespondenz bleibt auf verschiedene Kanäle verteilt.
Mit 3 NumaraAntworten auf die Anfrage bleiben auf demselben Bildschirm gespeichert und sind jederzeit erneut lesbar.

Häufige Fragen

Wie erreiche ich das Support-Team?

Eröffnen Sie in der App im Support-Bereich eine Anfrage und verfolgen Sie die Antworten am selben Ort.

Wie funktionieren Benachrichtigungen in der Salon-App?

Neue Termine, Absagen, Zahlungen und Teamänderungen erscheinen in Ihrer Benachrichtigungszentrale; Sie können nach Rolle filtern.

Kann ich bei der Einrichtung Hilfe bekommen?

Ja. Der Einrichtungsleitfaden und das Support-Team helfen bei den ersten Salon-Einstellungen.

Wie viele Benachrichtigungsarten gibt es?

Es gibt 24 verschiedene Benachrichtigungsarten; Termine, Absagen, Zahlungen und Teamereignisse gehören dazu.

Kann ich Benachrichtigungen nach Rollen trennen?

Ja. Welche Rolle welche Benachrichtigung sieht, wird nach Rolle festgelegt.

Ein Tag in Ihrem Salon

Über alles informiert, auch wenn Sie nicht im Salon sind.

10:20

Die Benachrichtigung über eine neue Online-Buchung erscheint auf Ihrem Handy.

16:05

Eine Absage geht ein; Sie sehen sie sofort in der Benachrichtigungszentrale.

18:30

Wenn Sie nicht weiterkommen, eröffnen Sie in der App eine Supportanfrage.

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Ihr Assistent ist startklar.

Richten Sie Ihren Salon in 10 Minuten ein; ab dem ersten Termin laufen Benachrichtigung, Erinnerung und Kasse von selbst.

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  2. 02Richten Sie den Salon ein
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