Gizlilik Politikası

1. Topladığımız bilgiler

• Hesap bilgileri: ad, soyad, telefon, e-posta, işletme adı ve adresi.
• Uygulamaya girdiğiniz işletme verileri: hizmetler, çalışanlar, çalışma planları, randevular, müşteri kayıtları ve tahsilatlar.
• Ödeme bilgileri: abonelik ve fatura kayıtları. Kart bilgileriniz doğrudan iyzico tarafından işlenir; tam kart numarası bizde saklanmaz.
• Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı türü, oturum kayıtları, hata kayıtları.
• İletişim içerikleri: iletişim formu, e-posta ve destek yazışmaları.

2. Bilgileri nasıl kullanıyoruz

• Hizmeti sunmak, hesabınızı yönetmek ve uygulamanın özelliklerini çalıştırmak (ör. randevu bilgisinin müşterinize WhatsApp ile gönderilmesi),
• Aboneliği, ödemeyi ve faturalamayı yürütmek,
• Destek vermek ve hizmetle ilgili önemli bildirimleri iletmek,
• Güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve hataları gidermek,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Verilerinizi satmayız, kiralamayız ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız.

3. Paylaşım

Bilgileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde; ödeme kuruluşu (iyzico), barındırma ve veritabanı altyapısı, e-posta ve mesajlaşma servisleri (WhatsApp Business), muhasebe ve e-fatura hizmet sağlayıcıları ile ve kanunen zorunlu hallerde yetkili makamlarla paylaşılır. Hizmet sağlayıcılarımız verileri yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işler.

4. Salon müşterilerinin verileri

İşletmeler, 3 Numara’ya kendi müşterilerinin bilgilerini kaydeder. Bu verilerin sahibi ve veri sorumlusu ilgili işletmedir; biz bu verileri yalnızca işletmeye hizmet sunmak için işler, başka bir amaçla kullanmayız. İşletmeler, müşterilerini aydınlatmak ve gerekli izinleri almakla yükümlüdür.

5. Güvenlik

Site ve uygulama ile aranızdaki tüm trafik SSL/TLS ile şifrelenir. Veriler erişimi yetkiyle sınırlandırılmış sunucularda tutulur, her işletmenin verisi diğerlerinden ayrıdır ve düzenli olarak yedeklenir. Uygulama içinde rol bazlı yetkilendirme ile çalışanlarınızın neyi görebileceğini siz belirlersiniz.

6. Saklama süresi

Hesap bilgileri ve işletme verileri hesabınız açık olduğu sürece saklanır. Hesap kapatıldığında veriler, vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü saklama süreleri (fatura ve ticari kayıtlar için 10 yıla kadar) saklı kalmak kaydıyla, makul bir süre içinde silinir veya anonim hale getirilir.

7. Yurt dışındaki kullanıcılar

Hizmeti Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık’tan kullanıyorsanız, verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz etme ve veri taşınabilirliği haklarınızı GDPR kapsamında da kullanabilir; ülkenizdeki veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.

8. Çocuklar

3 Numara işletmelere yönelik bir hizmettir ve 18 yaşından küçüklere yönelik değildir.

9. Değişiklikler ve iletişim

Bu politikayı güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri uygulama veya e-posta ile bildiririz. Sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.